疫情防控是国家行动，支撑疫情防控是当前最优先工作。
2020年2月4日工信部倡仪：充分发挥人工智能赋能效用，协力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情是最重要的使命任务。
5G、云、AI、机器人等技术可补齐疫情管控技术短板
传统应急方案在应对突发疫情时，响应慢，容易造成意外感染，5G、云、AI、机器人等技术在疫情发现、预警、防治等方面拥有传统模式无可比拟的安全、高效、智能化优势。
利用高科技手段应对疫情防控，可有效降低人群交叉感染，提升管控效率
疫情期间鼓励开展远程办公、使用机器人进入疫区代替人工、充分利用云、AI等智能化技术快速部署，提供应急方案，保障人员安全，防止人员交叉感染。
疫情催生数字化技术加速发展，应对突发事件响应快，培养了用户线上习惯
在面对疫情等灾乱突发事件时，工作、生活节奏被打乱，居家办公、学习等方式，培养了用户线上习惯，促使远程办公、视频会议、AI、机器人技术加速发展，可实现社区、高校、企业等园区“居家办公、停课不停学、停工不停产”，保障疫期工作、生活有序开展。
